2020年は、ロビンフッドに代表されるように、可処分所得の多い若者へ、従来の煩雑な手続きを省略できるデジタルサービスを提供するベンチャー企業が注目を集めました。2021年も、この傾向は続き、保険・不動産・自動車といった煩雑な手続きを要する分野で、人工知能を活用し、ユーザー体験を最適化して簡便性を高めたデジタルサービスが伸びていくと予想されます。